Apple Stores konzentriert sich auf den Aufbau von Vertrauen, upselling Bands und Mode für Apple Watch Umsatz

Führende bis zu der Apple Watch, haben mehrere verschiedene Berichte, wie Apple Stores werden die Art und Weise ändern sie mit Kunden, um die bevorstehende tragbar zu verkaufen.
Genauer gesagt, es hat sich gezeigt , dass Apple - auf den Kunden zu konzentrieren , bevor viel mehr als je zuvor, im Wesentlichen so viel wie möglich über bestimmte Elemente ihres Lebens zu lernen , um herauszufinden , wo die Uhr in passt, ob das als Modestück oder Zubehör für Fitness . Und jetzt hat ein neuer Bericht noch mehr Licht auf, wie Apple Store Mitarbeiter mit potenziellen Watch Käufer kommunizieren zu versuchen und verkaufen das Gerät.
Der Bericht, der ursprünglich von 9to5Mac veröffentlicht wurde , hat ergeben , dass Apple Store Mitarbeiter im Gespräch mit Kunden in einer Weise arbeiten , die Vertrauen aufbaut, die von Apple hofft , dass die Mitarbeiter als "bewertet Modeberater" an den Kunden ausstatten , wie sie die Wachtherausgreifen Sie wollen. Diese Methoden werden in den kommenden Wochen bis zum Beginn der Watch in spezifischen Schulungen an Mitarbeiter gelehrt und helfen den Mitarbeitern nicht nur, das richtige Watch für den Kunden auszuwählen, sondern auch die richtigen Bands (als Einkauf).

In dem Bericht, ein paar Folien aus der oben genannten Ausbildung wurden angeblich enthüllt, zeigt verschiedene Situationen, in denen ein Kunde kommen wird, Blick auf die Uhr, und der Apple Store Mitarbeiter wird versuchen, mit ihnen zu reden, um herauszufinden, welche tragbaren zu verkaufen . Die erste Folie zeigt zum Beispiel "Susana" als jemand, der seit einiger Zeit keine Uhr getragen hat und schon ein paar Favoriten ausgewählt hat. Der Mitarbeiter soll ein Gespräch über die Vor-und Nachteile der einzelnen Variante, und sogar beschreiben, wie früher Kunden wählte ihre eigene Watch-Option und beziehen sie auf den aktuellen Kunden.

Die andere Folie im Bericht hebt "Lee" hervor, der nach einer Uhr sucht, die "großartig aussieht, während er arbeitet und wenn er mit Freunden ausgeht." Apple entwirft einige Aussagen, die Kunden machen könnten:

• Sieht gut aus - "Ich liebe, wie es mit vielen meiner Outfits koordinieren wird."
• Funktionalität- "Ich liebe, dass ich nur mein Handgelenk zu erhöhen, um die Anzeige einschalten müssen."
• Gute finanzielle Investition - "Ich glaube, das kann ich mir leisten."
• Haltbarkeit - "Ich bin sicher, dass ich das schon seit Jahren haben werde."
• Benutzerfreundlichkeit- "Das ist so einfach."
• Vielseitigkeit - "Wow, es gibt so viele Optionen für Riemen."

Und, Whittling es noch mehr, wie Apple versucht, den besten Weg, um diese neuen Geräte an Kunden zu verkaufen Ansatz, hier ist die fünf wichtigsten Schritte, die Store-Mitarbeiter wird angeblich nutzen:

• Bestimmen Sie vorhandenes Wissen: Apple - Mitarbeiter , um zu bestimmen , wie viel Wissen hat der Kunde über das Apple Watch Funktionalität will. Zum Beispiel werden Kunden gefragt, "Was begeistert Sie über die Apple Watch?" Oder "Welche Funktionen von der Apple Watch sind Sie vertraut?" Sobald der Mitarbeiter entdeckt die Kunden Apple Watch Wissen, können sie entscheiden, ob oder nicht Sie in den Verkaufsprozess oder nehmen sie zu Apple Watch-bezogene Einzelhandel Personal speziell geschult, um zu lehren und beantworten Fragen über das Gerät.
• Diskutieren Aktuelle iPhone und iOS: Wie das Apple iPhone 5 - Uhr - Hardware oder neuer benötigt sowie iOS 8.2 wird Apple - Mitarbeiter angewiesen werden , den Kunden aktuelle iPhone und iOS - Version zu diskutieren. Die Mitarbeiter werden auch angewiesen, Kunden zu fragen, welche Funktionen sie auf den iPhones verwenden, so dass sie erklären können, wie diese Funktionen in der Apple Watch-Feature-Set zu binden.
• Drücken Sie iPhone Upgrades: Im Einklang mit unserer Apple - Uhr - Berichterstattung zu Beginn dieses Monats, wird Apple das Apple - Uhr - Start als wichtige Verkaufschancen für iPhone Upgrades nutzen. Apple Retail Store Mitarbeiter werden angewiesen, neuere iPhone-Modelle zu diskutieren, wenn ein Kunde mit iPhones älter als das aktuelle iPhone 6 und iPhone 6 Plus. Die Mitarbeiter haben die Möglichkeit, ein iPhone-Upgrade mit einem Mobilfunkanbieter vor Ort zu überprüfen. Für Kunden, die eine Apple Watch ohne iPhone wollen, wird dies eine Gelegenheit sein, das neue Android-Trade-In-Programm für Apple Stores zu nutzen.
• Besprechen Sie, warum die Uhr gekauft Being: Bewegen in Richtung der Apple - Uhr - Verkauf, Apple Store Mitarbeiter werden angewiesen , Kunden zu fragen , was bestimmte Funktionen aus dem Apple - Uhr sie interessiert. Kunden werden gefragt, wer für die Apple Watch ist, wie sich selbst, für jemand anderen, oder einen besonderen Anlass. Apple-Mitarbeiter werden auch fragen, wie der Kunde sieht sich mit der Apple Watch, bevor sie in die spezifischen Modell zu verkaufen.
• Bestimmen Sie, welches Modell zu verkaufen: Auch mit unserem früheren Bericht entspricht, werden die Mitarbeiter bestimmen Gehäuse und Bandstile auf der Grundlage eines Anwendungsfälle des Kunden. Apple Store Mitarbeiter fragen Varianten der folgenden Fragen, um festzustellen, welche Uhr-Modell an den Kunden zu verkaufen: "Wie sieht Ihre aktuelle Uhr aussehen?", "Wie planen Sie mit Ihrer Apple Watch?", "Welche Apple Watch Look stimmt mit deinem persönlichen Stil überein ?, "" Bevorzugen Sie Leder- oder Metallbänder? "Und" Sind Sie eher ein klassischer oder moderner Uhrenthusiast? "

Es scheint nicht zu zweifeln, dass Apple geht all-in mit den Verkäufen der Uhr, die einfach geht, um zu zeigen, dass Apples sehr ernst über die tragbaren seine Hinzufügen zu seiner Produktpalette. Es wird interessant sein, zu sehen, wie gut die Uhr verkauft, aber wir müssen einige Zeit warten, bevor Apple diese Zahlen enthüllt.
Planen Sie in den Apple Store gehen, um eine Apple Watch am 10. April ausprobieren, bevor die Tragetaschen am 24. April verkauft wird?
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